Espira, Diseño Web Alicante

En plena era tecnológica, los usuarios prefieren quejarse a la vieja usanza

A pesar de que vivimos en una era totalmente volcada en el uso de Internet, los clientes de las tiendas de comercio electrónico recurren a los métodos tradicionales cuando quieren quejarse de una mala experiencia al realizar su compra.

Así se desprende de un estudio publicado en emarketer.com que se ha encargado de evaluar de qué forma traslada un cliente sus quejas ante una mala experiencia de compra en una tienda online.

El 74% de los usuarios prefiere quejarse en persona a sus amigos o familiares, trasladándole a éstos directamente su insatisfacción en el proceso de la compra. Es curioso ver cómo los métodos menos utilizados para quejarse son los más recurridos por los usuarios en Internet, blogs y redes sociales.

Publicado el 06-10-2008 con las etiquetas noticias | Trackback