Espira, Diseño Web Alicante

Diferencias entre hombres y mujeres en comercio electrónico

Uno de nuestros clientes siempre nos hace una pregunta cuando nos reunimos, ¿qué porcentaje de nuestros clientes son mujeres? El cliente tiene muy claro que el comportamiento entre hombres y mujeres a la hora de comprar, tanto en el medio físico como en una tienda online, es totalmente distinto, incluso dedica más esfuerzos para atraer la atención de las mujeres hacia su marca.

De hecho, el perfil corporativo de la empresa en Facebook indica que el 75% de los fans de la marca en esta red social son mujeres, el 50% de las páginas vistas de la web son de la colección de mujer, y la base de datos de suscripciones es más de lo mismo, mayor proporción de mujeres que de hombres.

Estos datos tampoco nos revelan nada nuevo respecto a la diferencia de mujeres compradoras, frente a los hombres. Sin embargo, el estudio de usabilidad Web, Los hombres son cazadores, y las mujeres navegantes, nos ayuda a comprender los diferentes comportamientos entre sexos a la hora de realizar una compra online.

Según el estudio, en ambos casos, tanto hombres como mujeres tienen como principal prioridad la facilidad de uso de la Web. En segundo lugar, los hombres prefieren la velocidad de carga de la web, y las mujeres una fácil navegación.

En 5 puntos, el estudio desvela las diferencias en el comportamiento entre hombres y mujeres:

1. Las mujeres compran como Santa Claus, comienzan las compras navideñas antes que el hombre, y gastan dinero en regalos para distintas personas, mientras que el hombre actúa como un avaro gruñón al que le pone de mal humor hacer las compras de Navidad y se hace regalos a sí mismo, principalmente tecnología.
2. Los hombres prefieren los cupones de descuento, saben que los pueden utilizar para comprar ese producto que les gusta, mientras que las mujeres prefieren las rebajas, muchos más productos donde elegir.
3. Mientras que a las mujeres les gusta comprar cosas que puedan volver a usar, piensan más en los beneficios a largo plazo, a los hombres les gusta pensar en algo que les pueda beneficiar en ese momento.
4. Hombres y mujeres responden de forma distinta ante los colores, las imágenes, los contenidos. Como muestra, el artículo cita un caso en el cual Amazon optó por utilizar dos imágenes para la promoción del Kindle, en la cual se mostraban manos de hombre o de mujer dependiendo del target al cual se destinaba el anuncio.
5. Puede que hombres y mujeres compren los mismos productos, pero cada uno lo hace por motivos diferentes.

No nos llevemos a engaño y pensemos que debemos tener una tienda online para hombres y otra para mujeres, simplemente hay que saber entender y conocer mejor a nuestros compradores, pero sobre todo, hay que ofrecer facilidad de uso y rapidez de descarga de la página.

Publicado el 07-10-2009 con las etiquetas comercio electrónico alicante, diseño web alicante, email marketing alicante, facebook, redes sociales | Trackback