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En qué confían los clientes
Uno de los puntos que comentábamos no hace mucho en el post Cómo conseguir más ventas estas navidades, más concretamente el número 4, hacía referencia a la importancia de darle al usuario online la posibilidad de acceder a revisiones de los productos con el fin de mejorar las tasas de conversión en ventas.
Según un estudio de Deloitte, que vemos reflejado en Social Media Optimization, el 62% de los usuarios en Internet leen las revisiones de los productos que otros usuarios hacen en la Web donde están comprando, y que además son relevantes a la hora de tomar la decisión de compra.
La importancia que los usuarios le están dando a los comentarios de otros usuarios es fundamental, aumentando así los ratios de conversión de visitas en ventas, lo que quizás también influye a su manera en las maravillosas cifras del comercio electrónico en España en el primer trimestre de 2007.
